Weiler pocht aus der Defensive – laut Umfrage schlechtester Schadenregulierer und massenweise verlorener Rechtsstreite – auf das Recht des Stärkeren.
Roboter verdrängt eher den Außen- als den Innendienstler
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Weiler kritisierte, dass die Branche einer Moralisierung durch die Gesellschaft ausgesetzt sei. „Bei der Schadenbearbeitung reicht die Beachtung der Rechtsvorschriften oft nicht mehr, sondern es geht jetzt auch um den Geist einer Rechtsvorschrift – und das kann sich schnell ändern.“ Er sieht die Branche „beliebigen Vorwürfen“ ausgesetzt, die sie so nicht erfüllen könne. „Wir müssen hier klare Stellung beziehen.“
Quelle: VersicherungsJournal